Question

京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货

Answer 1

由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）。

退换货标准：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题；

2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因；

以上两条都是支持7天内退换货，15天内换货，且无须支付返回运费。

此外，在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由本人承担的情况下，可以全额退货。

不予办理退换货的情况

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非千寻出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

5、产品已使用（质量问题除外）；

6、其他依法不应办理退换货的。

以上内容参考 京东商家帮助中心--售后特色服务

Answer 2

无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。

京东自营商品售后服务总则：

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

第三方卖家商品售后服务总则：

自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，客户

可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

ps:退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回.

Answer 3

有质量问题，七天内可以退货，十五天内可以换货，家电类和手机数码类是需要售后提供的检测报告，凭借检测报告退换货

Answer 4

京东的商品还是很有保障的，能否退换货关键是两点。第一商品属性。如果是食物类，酒水类，一次性的商品，医疗用品，只要不是质量问题，基本不会接受退换货。第二时间。如果一件商品你买了四五年，然后坏了，你要求退换货，这也说不过去不是。我曾经买了一个小电器，用了5个月然后坏了，本来也不抱希望了，抱着试试看的态度，向京东请求售后服务，希望能换货，没想到1个小时就通过了审核，京东直接发了个新的，下午就收到了。在这里真的要给京东点一万个赞了。就冲人家的服务，这效率，真是相当不错了。京东执行的是国家的三包政策，只要符合退换货是绝对没问题的。京东的换货期限并不是国家规定的15天，而是180天。足见京东的诚意满满。

Answer 5

根据东京购法则，有质量问题的商品，消费者不能提供检测报告的，可先确认收货，再申请售后退换货，并附收货有质量问题的照片，由售后"极速审核"处理。