Question

您好，我的HP 8570W搬动后无法开机，得重新插拔内存才能开机，为什么呢？

笔记本装包里背着走后（比如从宿舍背去公司），经常出现无法开机，一般都是摁开机键后屏幕不亮，但Mum键和Caps lock键闪烁五次，有时候是三次，如果不强行关机的话风扇就狂转，得关机后重新插拔内存（有时候得插拔好几次）才能开机，这就完全让移动工作站的意义大打折扣，很令人抓狂。我想请问是什么原因会导致这样的毛病，万分感谢！话说我也在这百度知道里看到几个机友问了类似的问题，不知道是不是这个也是这款笔记本的通病？希望能得到比较全面细致的解答，这样我也好找办法解决这问题，再次谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您之前没有进行过特殊操作，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。