Question

win8.1驱动问题

我的笔记本升到8.1后游戏什么的玩不了了，图标单击右键有点卡很慢才出来，总是出现问题重启，KMODE_EXCEPTION_HANDLED(ndis.sys)这种错误，求解释什么问题？型号hp2318tx

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您咨询的产品是g4-2318tx吗？
蓝屏提示的ndis.sys属于系统文件，是提供网络相关功能的数据文件；这个文件是系统自带的，因这个文件读取出错产生的影响，大多是系统安装过程中数据错误导致。按其他本友反馈的类似现象，您查看身边是否有其他安装了windows8.1系统的计算机，将控制面板下文件夹选项中“查看”栏目，取消“隐藏受保护的操作系统文件”，选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，查找ndis.sys文件，拷贝到当前系统下C盘中windows下system32文件夹内，重启系统观察是否可以改善。
如果无法改善，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
重新安装纯净版系统后，先不要安装系统维护方面的软件，比如360软件、鲁大师等程序，按惠普官网提供的windows8.1驱动分别下载安装，观察是否可以稳定运行。官网驱动网址如下：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5360935&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn

希望以上回复能够对您有所帮助。