Question

note3通话期间关闭屏幕开启后，通话结束时屏幕还是黑的，不能及时结束通话，新机时不会出现这种问题

保护套和贴膜都没有遮挡到感应器（可以用感应器翻照片）

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。若问题依旧，为了能够及时有效的解决问题，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对机器进行详细的检测及维修。
具体当地服务中心地址请点访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask