Question

联通40g流量封顶不能解除，该怎么解决？

Answer 1

需要开通不限流量封顶服务，具体步骤如下：

1、首先点击打开手机营业厅，在查询选项中看到我的基本信息，点击打开。

2、完成以上操作后，点击开通不限流量封顶服务，如图所示。

3、完成以上操作后，阅读不限量封顶服务的规则，然后选择开通功能。

4、完成以上操作后，可以看到申请的不限量封顶服务已生效。

5、待操作完成后，就已经开通无限流量业务，如图所示。

Answer 2

若您所使用的联通手机套餐符合解封流量政策，可通过中国联通APP或发送短信进行操作，如操作失败，您可通过操作失败提示，使用本机致电当地联通人工客服反馈，由相关工作专员协助查询落实该问题。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 3

您好，目前套餐不同，套餐流量封顶规则也有所差异，如果您套餐不支持取消40GB流量封顶，当月流量达到40GB后，暂不支持办理取消流量封顶，建议您联系归属地人工客服核查处理，具体以归属地联通政策为准。

Answer 4

符合条件的联通4g用户只能申请取消超出套餐外收费流量达到15gb时的流量封顶，不能取消国内数据总流量（含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量，含国际及台港澳流量）达到40gb时的流量封顶。
流量40gb封顶后，当月关闭上网功能，次月自动恢复。
如仍需使用手机上网，建议您连接wifi使用。

Answer 5

联通40g流量封顶不能解除时候用户可到归属地自有营业厅免费办理“取消/恢复手机上网流量封顶”的业务；
需要注意的是：4G用户只能申请取消超出套餐外收费流量达到15GB时的流量封顶，不能取消国内数据总流量（含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量，含国际及台港澳流量）达到40GB时的流量封顶。
办理“取消手机上网流量封顶”业务后，超出封顶值后的流量，按照相应资费标准收取费用。