联通40g流量封顶不能解除,该怎么解决?
5个回答
2021-03-30 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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若您所使用的联通手机套餐符合解封流量政策,可通过中国联通APP或发送短信进行操作,如操作失败,您可通过操作失败提示,使用本机致电当地联通人工客服反馈,由相关工作专员协助查询落实该问题。
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您好,目前套餐不同,套餐流量封顶规则也有所差异,如果您套餐不支持取消40GB流量封顶,当月流量达到40GB后,暂不支持办理取消流量封顶,建议您联系归属地人工客服核查处理,具体以归属地联通政策为准。
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符合条件的联通4g用户只能申请取消超出套餐外收费流量达到15gb时的流量封顶,不能取消国内数据总流量(含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量,含国际及台港澳流量)达到40gb时的流量封顶。
流量40gb封顶后,当月关闭上网功能,次月自动恢复。
如仍需使用手机上网,建议您连接wifi使用。
流量40gb封顶后,当月关闭上网功能,次月自动恢复。
如仍需使用手机上网,建议您连接wifi使用。
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联通40g流量封顶不能解除时候用户可到归属地自有营业厅免费办理“取消/恢复手机上网流量封顶”的业务;
需要注意的是:4G用户只能申请取消超出套餐外收费流量达到15GB时的流量封顶,不能取消国内数据总流量(含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量,含国际及台港澳流量)达到40GB时的流量封顶。
办理“取消手机上网流量封顶”业务后,超出封顶值后的流量,按照相应资费标准收取费用。
需要注意的是:4G用户只能申请取消超出套餐外收费流量达到15GB时的流量封顶,不能取消国内数据总流量(含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量,含国际及台港澳流量)达到40GB时的流量封顶。
办理“取消手机上网流量封顶”业务后,超出封顶值后的流量,按照相应资费标准收取费用。
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