Question

外屏的三个按键突然失灵了，怎么回事啊？

外屏上的三个按键(菜单键、桌面键、返回键)突然失灵了，怎么回事啊？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、重启手机尝试
2、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
3、手机进入安全模式后请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若以上方法手机无法操作那么请您联系三星服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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