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1月30日一架乌鲁木齐飞往武汉的航班上，一名乘客在客舱洗手间吸烟引发火警，导致航班返回乌鲁木齐机场。目前新疆警方已对该乘客做出罚款和拘留的处罚。抽烟吸烟可能火灾隐患，危及...
1月30日一架乌鲁木齐飞往武汉的航班上，一名乘客在客舱洗手间吸烟引发火警，导致航班返回乌鲁木齐机场。目前新疆警方已对该乘客做出罚款和拘留的处罚。抽烟吸烟可能火灾隐患，危及航班安全。我们应该怎样防止这种现象的发生呢？这里有三条建议：1.登机时空乘人员对乘客进行安全知识宣传；2.发现乘客准备抽烟时及时劝导；3.发现乘客抽烟后应移交公安部门。
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掌握了处理麻烦客户问题的技巧的员工会成为客户最喜欢的服务提供者，会被一次次的点名要求服务。
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