Question

我用的是HP Pavilion g4,无线鼠标也是HP的.怎么突然就无法用鼠标了呢?

移动无线鼠标的时候，电脑屏幕上没有光标。重新插了USB，提示可以使用 了，但是用的时候任然没有反应。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您查看F12键的无线开关开启了吗，这时无线指示灯是白色。
2、如果无线开关已经开启，请您测试这台笔记本可以正常搜索连接自己身边的无线网络吗？如果可以，说明无线网卡驱动和无线网卡硬件是没有问题的。
3、请您查看这个鼠标是否有自己的开关，您将它开启试试。
4、请您将这个USB接收器插到这台笔记本的其它USB接口，重新配对使用试试。或者，请您将这个无线鼠标连接到其它电脑上，测试是否可以使用。
5、如果不好用，请您描述一下使用的是惠普无线鼠标型号和操作系统版本，并针对上面问题进行回复，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

无线鼠的接收器有问题，要么坏了，要么是接收器和鼠标对码有问题。

Answer 3

下载驱动精灵，然后重新扫描硬件，然后安装3

追问

下载了，升级安装了，重新启动了。还是不行。但是用有线鼠标是没问题的。