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您好！
您可以在这里下载的呢
http://www.vivo.com.cn/DownFile/Englishto.rar移动英语通(英语学堂)
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一般要拨打客服电话解决的，如果是手机自带软件可以恢复出厂设置看看能不能找回来
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得去专卖店下载
追问
我们这儿没专卖店，是在手机城买的
追答
去手机城也可以
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看看网上能不能下载
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