Question

惠普HP pavilion g6 notebook pc笔记本电脑usb插上没有反应

手机插上可以充电，鼠标下面的指示灯也是亮的，但是移动不了。插U盘也没有反应，但在别的电脑上可以。
型号是g6-2320dx

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1.建议右键计算机-管则念绝理-设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，孙姿将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。

2.然后可以在通用串行总线高蔽控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。

3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。

追问

我的通用串行总线控制器下没有USB ROOT HUB 这一选项

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

那请您看一下您图片中的未知设备；
请您点击“未知设备”右键属性，查看“常规”下面的“位置”后面是什么信息呢？（例是否为 Microsoft ACPI-Compliant System或PCI-Bus等字样）
请您通过追问告我我；
另外，请您提供目前的系统版本和笔记本的完整型号，如
g6-1234tx
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我不太了解我的pc的具体型号。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

从图片上看，您应该需要安装usb3.0驱动，但如果安装win8及win8.1系统的话，是不要安装这个驱动的，因为系统中是包含的，因此也没有适用于win8及win8.1系统的usb3.0驱动；
因此考虑到上述原因，建议您使用控制面板中的 windows更新功能，选择检查更新，然后安装检测到的更新文件，看是否可以解决您的问题

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

多谢您的耐心解答
不过如果我想在家重做系统的话该怎么做呢？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

请问您是想重新安装操作系统吗？

建议您备份数据后，使用win8原版光盘安装即可
注：

您可以按下面方法全新安装引导安装windows8操作系统系统：
http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-8/clean-install

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

驱动或者bios设置问题，硬件没坏

追问

那要怎么处理呢？

追答

首先用驱动精灵更新系统里面的驱动，如果不能解决问题，查看bios里面usb mouse等是否启用。或者直接重新安装系统看看

Answer 3

电脑上的usb母座接触不良可能有灰尘嘴对着吹一下