Question

三星平板电脑，死机了，不动了，我怎么弄，急急急

Answer 1

若平板电脑使用时出现死机现象，建议：1.若机器此时无法继续使用，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键超过7秒以重启设备；部分机器长按电源键8-10秒重启。2.若无效，请您将机器送到三星服务中心检查。若重启后机器可以正常使用，但是偶尔或经常出现此情况，建议您按照以下方式操作尝试：1.更新系统版本：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。2.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

送去维修，外行已做不了

追问

除了这办法还有木有

追答

木有，软件改变不了，硬件

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您长按屏幕右侧电源键开机尝试，如果不能正常开机，建议您连接充电器重新尝试，若问题依然存在，请您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

是开着机，但是卡住不动了，好几个小时了

追答

祝您生活愉快