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您好：
如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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