Question

手机不能收发短信，把卡换到别的手机上也不行，

Answer 1

如果你的手机无法收发短信，建议你检查以下情况：
1.手机号码欠费了，如处于锁定期/停机等异常状态，你需要充值后才能发送或者接收短信；
2.可尝试给10010发送短信，查看能否正常接收；
3.确认是否有网络，建议你可在信号强的地方使用；
4．可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
5．删除后还是收不到，你可以换机或换卡测试，你换机后在别的手机也无法接收，则说明是你的手机卡出现了问题，要不就是欠费无法收发短信，如果不是欠费或者停机情况，则可能是手机sim卡出现问题，建议你可以携带有效证件去当地联通营业厅检测；
6.检查手机的短信中心号码设置是否正确。
排除以上原因，你可以拨打归属地10010核查号码的短信接收功能是否正常开通的。

Answer 2

你好，先建议你查看手机短信箱存储是否已满，建议您及时清理下短信存储空间并重新开关机测试；或你手机是否安装过手机防火墙，检查下是否将拦截短信功能设置为全部短信，如是将会影响短信的接收，正确设置后开关机再试；或短信中心号码不正确；另如对特定手机号码无法发送短信，多数是对方原因导致；排除上述所有问题后，建议换卡换手机测试，根据你说的手机卡放入其他手机中同样无法使用短信功能，则表明可能是卡的问题，可持有效证件到营业厅换卡试用。

Answer 3

不能收发短信，需检查短信功能是否正常：
1、检查短信中心号码是否正确；河南移动短信中心号码+8613800371500；
2、是否安装拦截软件，导致无法收短信；
3、前期是否大量群发短信导致短信功能异常。
若以上都没有解决您的问题，可以联系当地人工帮您尽快查询。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 4

需要核实以下问题：1、之前使用是否正常。2、短信功能是否开通。3、手机收件箱、发件箱是否已满。4、信号是否正常。5、之前是否有大量群发信息。如以上问题都已排除，建议换手机换卡测试，测试无效后可通过10010反映，会有专人为您处理。

Answer 5

您好，您需要核实一下您的短信中心号码是否正确，如不正确就无法收发短信。因各个地市的短信中心号码均不同，建议您咨询当地营业厅或客服热线。