Question

三星sch-i699i提示系统更新

关键问题，系统无法更新，下载完后，从新起机数据只能运行到28%

Answer 1

您好：

 1.如果手机使用WLAN上网方式升级手机固件，建议您将手机关机重启，路由器复位，然后手机重新连接WLAN，再次点击设定-关于设备-系统更新-更新。
2.如果还是升级到28%时升级中断，进入设置-WLAN-右下角高级-睡眠期间保持WLAN开启-选择“总是”。
3.若通过FOTA方式依然不能升级，建议您通过kies软件升级尝试。以下是三星官网提供的方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
4.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares