Question

Samsung galaxy note 10.1可以下载软件 但是安装不上 是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若平板电脑无法安装软件，建议您：
1.如果提示安装软件受阻，请开启未知来源（设定-安全-未知来源勾选）。
2.可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。
3.查看该软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和平板软件存在兼容性）。
4.更换其他方式下载软件。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.平板内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展平板内存空间后重新安装尝试；
2.平板未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该平板，该平板支持的软件格式为apk。

追问

都不是 内存还有3.1GB 未知来源也打钩了 软件格式也是apk 前几天还能装 昨天开始就不能了复制去Google翻译翻译结果

追答

恢复出厂操作后安装尝试

追问

可是我如果恢复出厂那我平板里所有的东西就都没有了复制去Google翻译翻译结果

追答

您也可直接将机器送至服务中心现场检测及处理