Question

三星9300手机 主页已停止运行 屏幕全黑，按什么键都没反应 只会跳出主页已停止运行的对话框 求解！！急！

最好有步骤！

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.取出外置SD卡，重新开关机。
2.若问题依然存在，请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或进入后依旧无法操作，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T

追问

安全模式字幕出现了 可是怎么进入安全模式啊 屏幕还是黑的 还是会弹出那个界面

追答

进入后依旧如此，建议您送修恢复系统