Question

我的套餐一直是A-66,不知什么时候变成了B-66???.害得我这个月花了178元。我想变回原来的

我的套餐一直是A-66,不知什么时候变成了B-66???.害得我这个月花了178元。我想变回原来的套餐-A-66。可网上操作不行，请问为什么？

Answer 1

1、如未经过您的同意，联通不会无故为您变更套餐业务的。若您发现无故被变更套餐等情况有可能与以下几个原因有关： 1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而变更了业务；2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；4.由于您错误操作造成套餐变更。由于业务的多样性，无故变更业务的情况比较复杂，建议您可联系号码归属地联通工作人员或前往营业厅进行核实。
2、符合办理条件的3G用户可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“业务办理”＞“套餐办理”＞“3G套餐变更”，选择您需变更的3G套餐，确认办理即可，新套餐将于次月1日生效。
3、无法更改套餐不排除是手机号码有什么条件被限制了，例如手机变更3G套餐不成功的原因有：
【1】您的手机已经欠费，不允许变更；
【2】您当月已经变更过套餐；
【3】您的手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
【4】月底最后一天至月初出帐期间，可能影响您使用套餐变更业务；
【5】每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务；
【6】2G预付费用户不能在网上营业厅办理转3G业务；
【7】手机原套餐不支持变更3G套餐，如您参加了联通的合约计划，在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐，无法成功转为低套餐。
如排除以上情况，建议您可联系号码归属地10010客服进行了解的。
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