Question

OPPO R15忘记锁屏密码怎么办？

Answer 1

一、设置了指纹或面部密码的可以通过指纹或面部解锁手机进入。
二、开启了查找手机功能的，可以通过OPPO云服务重置锁屏密码，设置方法如下：

1、打开浏览器，登录到/cloud.oppo.com/login.html"target="_blank"title="oppo云服务官网">oppo云服务官网，然后输入相应信息登录。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d62a6059252dd42ab3479de70d3b5bb5c9eab834"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d62a6059252dd42ab3479de70d3b5bb5c9eab834?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d62a6059252dd42ab3479de70d3b5bb5c9eab834"/>
2、登录进入OPPO云服务以后，选择“查找手机”选项。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab643e3ad18cf936afc379311e35"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab643e3ad18cf936afc379311e35?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab643e3ad18cf936afc379311e35"/>
3、然后打开“锁屏”进入。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d3d539b6003af39fdd402c3b2ac65c1038b613"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d3d539b6003af39fdd402c3b2ac65c1038b613?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d3d539b6003af39fdd402c3b2ac65c1038b613"/>
4、进入以后就可以设置新的锁屏密码了。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f3355c21ff8246b600c33ae1d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f3355c21ff8246b600c33ae1d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f3355c21ff8246b600c33ae1d"/>
三、没有设置指纹或面部密码，也没开通查找手机功能的，可以携带手机、购机发票等资料到OPPO手机官方维修中心解锁。

Answer 2

现在OPPO手机忘记锁屏密码的话是无法自行解锁的，需要带上相关购机凭证去附近的服务中心，请专业工程师刷机解除密码。OPPO会员刷机的话是免人工费的喔；附近的服务中心可以百度搜索“OPPO客服”，进入OPPO客服官网，首页点击“网点查询及预约”查看附近的服务中心，预约服务。
资料凭证：
1. 购买凭证（机打发票，电子购买凭证）；
2. 纸质保修卡；
3. 原装充电适配器；(充电头)
4. 若无法提供上述凭证：可携带有效证件信息前往服务中心处理（证件是否有效以服务中心为准）
有效证件包含： 居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等；
备注：以上证件必须为送修人本人，且单日维修中证件只能刷机维修一台手机 。

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