Question

三星NOTE2突然收不到部分短信

最近反复出现一个问题，就是一直用着的手机，突然会出现部分短信收不到的情况，以验证类为主，比如充值Q币时的验证短信；登陆移动营业厅时，10086发送的验证短信等等，但手机银行发送的验证短信会收的到，朋友间发送的短信也能收到。曾经两次恢复出厂设置，但都是好了一段时间后又出现这个问题，苦不堪言，希望真正的高手能帮忙解决下。另外，应该不是短信设置问题和拦截软件问题，因为都是用着好好的，突然出现这种情况，看过短信中心设置，没有问题！
求高手解答，谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机不能接收某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

恢复出设置可以，但几天后又不行，别的方法都没用！

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 2

手机不能接收某些特定号码短信，建议：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送，检查sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师解决。