Question

N7100 4.1.2，手机直接固件升级不成功，kies提示说这是最新的固件。是否可以固件升级？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，
1.固件更新失败，建议您查看手机的网络连接是否正常，建议您尽量连接无线网络进行更新（减少数据流量的消耗）；
2.如果不能正常更新，建议您电脑下载kies软件，手机通过kies进行更新。具体kies下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。