Question

荣耀9x照相机无法打开？

Answer 1

如果手机相机无法打开，请按照以下步骤排查：

1：检查是否打开了使用相机的应用。

Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。

• 可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。

• 如果无法判断是什么应用，可以重启手机后再进入相机重试。

2：清除相机数据。

进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储>删除数据。

此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

3：检查三方应用权限。

如果是三方应用无法打开相机，建议进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击调用摄像头/相机，开启对应应用的相机权限。

4：将设备恢复出厂设置。

建议备份好数据后将手机恢复出厂设置（QQ和微信等第三方应用单独备份）后重试：

进入设置，搜索恢复出厂设置，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

5：仍然无法解决。

如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机硬件问题。请在手机服务APP/我的华为APP上进行检测：进入服务>我要检测>进入检测，根据手机提示完成检测。如果是摄像头硬件问题，请备份好数据（QQ和微信等第三方应用单独备份），携带购机凭证前往服务中心检测。