Question

退票一直失败怎么办？

Answer 1

一、这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。 二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。 三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。 四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手，因为最近有不少朋友反映说明明退票了但是钱没到账，最后发现竟然是没退成功。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。

Answer 2

如果在手机上操作，退票显示一直失败，一般都是由于网络原因或者是系统的原因造成的，你可以直接到当地的车站去那里退票。

Answer 3

如果退票一直失败，那么你可以打电话联系人工来帮你处理，如果人工来协调不了，那么就没有办法了。

Answer 4

如果现在还是一直失败的话，可能就是系统出现了问题，你还是应该直接问一下客服是不是这样的一个原因，或者是耐心的等待一下，一直选择退款，慢慢的就会好起来。

Answer 5

退票一直失败，可以去回山的站口去让人工退票