Question

电脑出现卡顿的原因如何进行调查。从日志中可以查到吗？

Answer 1

一、 软件方面的问题

1、如果电脑安装多个杀毒软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家、金山毒霸等），请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突。如果效果不明显，可以全部卸载后继续使用观察，尽量不要频繁使用此类软件优化系统。

2、检查CPU利用率是否占用过高，如占用过高，尝试结束占用过高的进程程序。

3、升级病毒库到最新版本后，杀毒测试，排除病毒问题导致。

4、尝试禁用部分开机启动项，提升系统启动速度
（1）对于某些不需要使用的软件，在软件设置中关闭开机自启。
（2）开始-运行，输入msconfig，单击【启动】和【服务】关闭和禁用相应进程，如下图所示。

温馨提示：勾选【隐藏所有Microsoft服务】，以避免错误关闭系统服务导致错误发生，此操作有一定风险，建议备份好重要数据后操作。

5、卸载系统下不常用的软件，提高运行速度
（1）【开始】→【控制面板】→【程序】→【卸载程序】。
（2）选择自己不需要的程序，双击卸载，按提示操作卸载软件。

6、合理设置虚拟内存，保证资源利用最大化
（1）对我的电脑右击——选择属性——高级系统设置。
（2）选择【高级】选项卡——性能——设置。
（3）选择【高级】选项卡——虚拟内存——更改——输入最大、最小值。
（4）单击【设置】，完成修改。
（5）重启电脑。

注意：最小值一般设定为物理内存的1.5倍，不要超过2倍，最大值设定为物理内存的3倍。如果不清楚你也可以选择【自动管理所有驱动器的分页文件大小】，系统将自动调整虚拟内存。

7、将电源管理模式调整至高性能，可以：
（1）通过Windows自带的电源管理设置高性能模式；
（2）通过联想电源管理软件设置高性能模式。

8、清理系统垃圾文件
（1）通过第三方等软件携带的垃圾文件清理工具进行清理
（2）通过Windows自带功能进行清理，如 “磁盘清理”功能和“磁盘碎片整理”功能进行优化。

9、尝试使用联想“系统优化加速工具”

10、若上述方法无效，建议备份重要数据，尝试恢复或者重装系统。

二、 硬件方面的问题

1、检测硬件是否有问题

重新开机，按下开关键后不停的敲击F10（Thinkpad、Thinkcentre M、启天系列等商用机型有此功能），查看是否有自带的硬件检测工具，如果有的话建议检测一下各个硬件。如您有使用第三方软件检测硬件的经验，可以尝试使用第三方软件。若检测硬件有问题，建议预约报修。

2、考虑硬件升级

在升级之前我们需要搞清楚的是当前主机的瓶颈在什么地方，以Win10系统为例，开机进入系统后，按下键盘“Ctrl+Shift+ESC”键调出任务管理器窗口，点击性能；

在任务管理器窗口可以清晰的看到计算机各主要部件的资源占用情况，如果某部件百分比一直居高不下，则表示该部件当前存在瓶颈，升级硬件时可优先考虑。也可根据任务管理器各部件占比情况咨询在线支持工程师主机硬件升级规格，或联系服务站升级硬件。

若以上方法没有解决问题，点击头像进入主页咨询在线工程师。

Answer 2

1）你的电脑卡屏或死机的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

请将你在卡屏或死机前电脑的表现，和你操作说的详细些，可能就是这些操作引起卡屏或死机的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

一般卡屏或死机是自己不正确操作引起的，记住容易引起卡屏或死机的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易重启、死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

硬件方面，如果内存条小就加内存条，CPU等硬件温度过高，硬盘坏道，在有就是加的硬件不合适引起的。

2）如果与硬件有关系，一个是你的内存少加、CPU等硬件温度高清灰、硬盘有问题用软件修复，软的方面，卸载出事前下载的东西，下载Win清理助手查杀木马，还原系统或重装，在有就是不要满负荷操作。

Win78最基本能运行是4G内存，XP是2G内存，好用些加倍，如果您用的不是这个数，建议加内存（这是实践得出的数，不是理论的数）。

电脑卡、蓝屏、重启、关机都是不可能用电脑自己分析出来的，您觉得可能吗？

Answer 3

您好，原因是无法查到的，在日志里是没有的。日志里只有基本信息，是不会显示机器卡的原因的。建议您还是查杀电脑病毒，清理电脑垃圾，之后看看还会不会卡。有的时候卡顿和电脑的灰尘有关，如果是老电脑，建议清理灰尘，自己不会，可以到外面修理电脑的地方花30元清理。

Answer 4

电脑卡顿可能有以下几种原因：
1、电脑硬件老化
2、电脑垃圾多多
3、电脑有恶意软件或恶意程序
4、内存、显卡、硬盘坏道等故障（如果内存太小，升级一下内存）
5、软件或驱动与系统不兼容
6、CPU或显卡等硬件温度过高容易引起卡和死机
7、升级硬件引起不兼容导致死机
如果总是卡或者死机的话，建议送到电脑维修处维修以下，电脑一般都是有保修的

Answer 5

可以哇，系统日志里面都会记录的。