Question

三星i 9308手机屏幕一直亮

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）。
2、取出SIM卡和SD卡后开机尝试（排除卡问题）。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述：
1.不能自动锁屏，建议您重新设置尝试：
设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段
2.锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议您调试后重新查看：设定-显示-亮度-亮度调节，调节后查看是否恢复正常。
如果以上方式操作完成后依然没有变化，建议您：
1.查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份平板重要数据，恢复出厂设置
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将平板送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp