Question

三星N7102固件怎么下载啊？

强烈建议，建议三星建设一个，固件升级平台，我觉得手机系统固件更新失败，直接让用户在体验上大打折扣，
三星客服，我想说我们用户在你们三星官方网站根本找不到固件包驱动器

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星N7102手机目前已经推出了官方安卓4.3版本，如果您需要升级，建议您：
1.通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.可用手机内存达1GB以上。
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

N7102目前官方Android 4.3版本现已推出，您可以参考以下方法介绍：如需升级，您可以参考：
1、通过手机中的系统更新：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
2、通过Kies软件升级手机：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
3、将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：
服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp