Question

我的电脑是惠普envy4,最近给电脑充电时，电源显示电源已接通，正在充电，但是电量却一直在减少，为什么。

Answer 1

您好~

笔记本现象可能是与电池硬件有关的，您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源和内置电池开机观察是否可以恢复正常充电使用。
如果这个操作没有改善，重启按F10进BIOS中静置将电池电量耗尽后关机，保持关机状态长时间充电，时间不要低于6~7小时，通过这个完全充电方式试试看是否可以重新激活电池电量存储功能，若还不行的话，可能是电池硬件故障导致的影响，抽空去售后进一步查看维护，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。