Question

三星a7刚买过来突然不能动,手机还关机不了，卡在一个屏幕上，要怎么弄呢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

同时长按电源键和音量下键7秒以上，重启设备。
如不行，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

那等到它自动关机，再开机可以吗

追答

如果长按开机键无法关机，建议您尽快送修

Answer 2

三星 a7手机死机的处理办法：

1. 拔掉电源，然后把电源装回去，在开机，一般都可以解决了；

   

2. 如果是不可拆卸电池，长按电源键10秒，强制关机，然后再开机就可以了；

   

3. 手机死机后，轻轻敲击几下就好了，这类可能有设计缺陷，使用时非常麻烦；

4. 若是以上方法都试过了，还不能解决问题，那只能拿去维修了。