Question

三星i939手机设备加密失败,提示由于被打断无法完成加密.重置,重启都没用.

我想要直接的答案

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,手机加密设备功能无法使用，建议您：
1.确保手机/平板电脑电池电量在80%以上。
2.由于加密可能需要很长时间，请务必在开始操作之前将手机/平板电脑连接充电器直至加密完成。
3.检查手机/平板电脑锁屏方式是否为密码锁屏，若不是，请更改。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码-自行设置密码（设置至少6个字符的解锁密码，密码中至少包含1个数字）。
4.以上条件满足后，进入设定-（一般）-安全-加密设备，输入锁屏密码-确认后点击加密设备。
5.建议您重置设备后尝试。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您描述情况，建议您重启重启手机，若故障依旧，请根据提示重置设备，若故障依旧，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp