Question

惠普CQ43笔记本问题

到我手的时候，笔记本是开机正常，但是一运行一些网站之类增加了cpu使用的时候就会黑屏全关机不会自动重启，试过重装格式化，貌似不是软件问题，鲁大师撸到70度也会黑屏，感觉热管应该正常，因为风扇吹的也是热风，不过不烫手，就是不明白问题所在，之前怀疑独显显卡虚焊，但是显卡最多到59度，cpu上70度就黑屏，而且并没有什么信息说因为cpu温度过高黑屏，有时候比较冷的话cpu可以上到80鲁大师报警一会才黑屏。试过禁用独显，但是没有效果，依然到了70多度就黑屏。

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

笔记本表面没有明显温度变化，经常出现黑屏现象，可能是系统或系统中显卡驱动运行出错产生的影响。
稍后您查看下笔记本背面或电池插槽中惠普标签中的model后的cq43具体机型全称，到惠普官网将当前系统下显卡驱动重新下载安装试试看。
若无法改善查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导重新安装系统，安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的~

若这些常用操作方式都无法改善抽时间联系当地售后具体查看下原因及维护恢复的方法。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助