Question

刚办的100M电信宽带异常，偶有游戏掉线跳PING的情况！急！！

我是杭州这边的，之前用了好几年20M光纤，虽然不是特别快，但是很稳定，很舒服流畅，四月底办了100M光宽带，五月一号生效的，昨天一号当天一切正常，但是今天第二天一早开始玩游戏就会出现玩一会就有严重跳PING的情况，时不时还断开重连，而且出现次数还不少，一局游戏三十分钟左右会有两到三次，一开始因为是游戏毛病，但是我试了4款网游，全都出现这个情况，好一点就是突然跳到好几百的PING，差一点直接掉线重连，用了很多杀毒软件防火墙测试了网速，网络情况，都是正常，没有异常，打给电信客服，他说是因为我装了路由器的问题，但是为什么以前不会有事，就今天开始有事，上网什么的 还比较正常，没有专门去试，就是玩游戏的时候特别明显，很难受，很烦，还有YY语音也会时不时没有声音。问了同样办100M的朋友，他们都没有类似问题。电信客服不太负责，就是不停推卸说不可能是我们的问题，说是我电脑问题，或者因为装了路由器，然后让我试试关了猫和路由器重开试试，我都试过了，都没用，我觉得路由器的问题，这个回答太牵强了吧，我朋友们的家里也都装路由器，因为手机要连无限网嘛，但就我会这样，很烦，希望大家帮帮忙！谢谢了！！

Answer 1

网络不稳定可能有很多问题，有可能从之前的独享4m变成现在的共享20m，在高峰的时候可能会卡的，建议用腾讯游戏平台的加速器，可以缓解ping不稳定的问题。

1、首先要检测是不是电信的问题很简单，拔掉路由器直接从光猫出来接你的电脑，首先简单的测个速度看看网速是不是100兆，可以参考360的带宽测试。如果能达到。证明电信确实是给你开的100兆。

2、那么现在开始ping DNS ，怎么ping。按住CTRL右边的那个键不放+R，输入命令ping然后空格202.101.172.35空格-t。最后回车看看延迟 如果是一直一长串1ms这类的，告诉你电信网络没问题。 

3、同理，你也可以ping你的光猫地址，看看你光猫后面的地址是不是192.168.1.1 你ping这个 看看光猫有没有延迟，中间掉不掉。如果光猫也和DNS一样，那电信还真没有问题。接着你自己就可以连上路由器测试了 一样还是ping DNS和路由器可以同时ping。如果没有问题，那你就可以操你玩的游戏了。

4、有路由器吗，如果有，可能是路由器设置不正确。电信的光猫一般都是带路由功能的一体机，自身带有ip地址，如果猫和路由器ip地址相同会有冲突。

设置方法：先不要把猫和路由器连接，把路由器lan口与电脑相连，用电脑登录路由器，把路由器lan口ip地址如192.168.1.1改为192.168.2.1保存重启（再登录路由器就要输入改后的ip地址了），把猫和路由器连接设置路由器wan口，让路由器自动检测选择连接方式（应该是动态ip）然后保存就可以了。如果猫和路由器的ip地址不在一个地址段，只设置wan口就可以了。

Answer 2

看你打那么多字我就好好给你分析一下，另外算你运气好遇见内部人士你懂的，100兆！！很好！首先要检测是不是电信的问题很简单，拔掉路由器直接从光猫出来接你的电脑，首先简单的测个速度看看网速是不是100兆，可以参考360的带宽测试。如果能达到。证明电信确实是给你开的100兆。那么现在开始ping DNS ，怎么ping? 按住CTRL右边的那个键不放+R，输入命令ping然后空格202.101.172.35空格-t。最后回车看看延迟 如果是一直一长串1ms这类的，告诉你电信网络没问题！！ 同理！你也可以ping你的光猫地址，看看你光猫后面的地址是不是192.168.1.1 你ping这个 看看光猫有没有延迟，中间掉不掉。如果光猫也和DNS一样，那电信还真没有问题。 接着你自己就可以连上路由器测试了 一样还是ping DNS 和 路由器 可以同时ping。 如果没有问题，那你就可以操你玩的游戏了。

另外告诉浙江杭州的DNS
首选DNS：202.101.172.35
备份DNS：202.101.172.47

追问

谢谢大神啊 那我想问下大神 我今天有发觉了新情况 我今天正好在看网页 在桌面上 没进游戏 我发觉每次网络开始断掉之后，屏幕右下角

这个图标就变红色叉叉，每次几秒，有时候是一瞬间，我开YY试了下，每次YY开始没声音了，这个图标就变红叉叉，有时候长有时候短，感觉会不会是别的问题啊，感觉好像不是跳PING，而是 网络在不停断开，只是每次只有几秒，然后又恢复，过一会又开始，会不会是别的问题！！

追答

红叉叉就代表你网线 没插好 你试着 扯掉你网线看看？、 建议换网线 或者把两头的 水晶头新做下

追问

对 有时候是突然红XX有时候突然的就是出现小黄色三角形中间感叹号 那这些是不是代表不是电信的问题 是我自己的硬件有问题？找电信来检修可以吗？

Answer 3

电信100M光纤宽带应该是很流畅的，您可以把光纤猫、路由器等设备重启试一下，也可以拨打10000请工作人员帮您查看。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服192号为您解答。

Answer 4

还有些服务器在国内或者是玩家自己建房（比如逃离塔科夫），
这些只要自己网络没有问题就不会有高延迟
如果还是不行只能试一试光电~加~#速软件。
视频也有限制也可以解决