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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.使用数据线连接电脑能够正常充电，如果条件允许更换备用充电器（充头）进行测试。或送修检测一下
3.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
4.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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