Question

恢复出厂设置后wifi无法连接

两个三星手机在恢复出厂设置后都无法连接wifi，输入的密码百分之百正确，有一个没有恢复出厂设置的三星手机任然可以正常使用wifi，重新反复输入密码都没用，从新开启路由器也没有反应，希望能尽快得到答复！

Answer 1

根据您的描述，建议您按以下步骤进行：
1、先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
希望这能帮到您 !