Question

宽带连接不上了，但光猫的指示灯正常，怎么办？

Answer 1

你好，你首先检查电脑是否安装网卡驱动，网卡是否被禁用，网线是否与电脑连接好。确认自己的电脑是连接在modem上拨号的，如果连在路由器上还拨号否则肯定是报错的。
如果确认以上的情况都正常，再继续检查modem的工作指示灯是否正常：
A=ADSL接入的=：看adsl猫的（data，dsl，adsl，link）灯是否常亮？如果闪烁需要检查猫上面的电话线是否接好，确认线路连接正确请报修
B=光纤接入的=： 看光信号或者LOS是否亮红灯，网络G灯是否闪烁，如果亮红灯或者闪烁就是网络问题，请直接报修
C=没有modem是直接插网线上网的出现此问题，是上联设备的问题或网线直接报修
电信拨打10000，联通拨打100010，移动拨打10086，