Question

matexpro没有声音？

Answer 1

如果您的MateBook X Pro笔记本音频出现故障，请按照如下操作进行逐步排查：

1.强制重启计算机。
长按电源键 10 秒以上，强制计算机关机，再短按电源键，启动计算机。判断故障是否排除。
2.检查温度是否过高。
请通过散热底座、风扇或者关机将计算机降温后，判断故障是否排除。
温馨提醒：当环境温度过高时，计算机后台算法程序会降低喇叭输出功率以保护喇叭不会被烧坏。因此计算机使用过程中请注意通风、散热。
3.检查计算机是否被静音或者是扬声器左右平衡设置有0。
（1）Windows 10及以前版本，右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“打开声音设置”，弹出“声音”界面，将界面最大化，然后点击“声音控制面板”。
Windows 11版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“声音设置”，在声音设置中点击“更多声音设置”。
（2）在“声音”的菜单栏中选择“播放”，在默认扬声器上右键点击后，选择“属性”，在弹出的“扬声器属性”界面中，确认扬声器音量不为0、已打开扬声器，并且左右平衡均不为0。
4.检查计算机BIOS设置中“声卡”是否被“关闭”。
（1）重启计算机，在重启亮屏时长按F2进入BIOS界面。
（2）BIOS界面默认为英文界面，可通过方向键选中最上方的Language后按“Enter”键，在弹框中使用方向键盘选中简体中文，然后按“Enter”键，BIOS界面即切换为中文界面。
（3）使用方向键下翻选中高级设置下的声卡，查看是否为打开。如果声卡为关闭，请按“Enter”键，在弹框中使用方向键选中打开后，再次按“Enter”键，最后按F10，在弹框中选中“是”，按“Enter”键保存退出。
5.检查计算机音频驱动是否异常
（1）卸载计算机现有驱动，参见以下链接“如何安装或卸载计算机音频驱动”。
温馨提醒：如何安装或卸载计算机音频驱动中包括安装驱动和卸载驱动，请务必先卸载现有驱动，再安装最新驱动，因为音频驱动无法覆盖安装，如果不卸载现有驱动，直接安装最新驱动，最新驱动无法生效。
（2）安装驱动，参见以下链接“如何安装或卸载计算机音频驱动”。
6.将计算机恢复出厂设置
温馨提醒：系统恢复出厂设置会删除 C 盘（系统盘）中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他非系统盘（例如D盘，E盘等）中的文件将保留，请在恢复出厂操作过程中，按照系统界面提示，将C盘数据备份至其他非系统盘（例如D盘，E盘等）或者其他外接存储设备。
具体请参见以下链接“如何使用 F10 系统恢复出厂设置功能”。
如仍未解决您的问题，建议您备份数据后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测。    

相关链接如下：如何使用 F10 系统恢复出厂设置功能维修备件价格查询寄修服务预约服务华为客户服务中心

Answer 2

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