Question

note2充电时显示基座已连接，充不了电

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1.如之前使用的为非原厂充电器，建议使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3.通过数据线连接电脑尝试是否能够正常充电。
4.如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5.若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6.若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey