Question

祸从口出，言多必失。

Answer 1

  说话是一门艺术。说得好加分，说不好惹祸。

  我这个人心直口快，脾气暴躁，所以张口伤人的时候就比较多。有什么说什么，看似是直爽，其实就是在犯傻。

  虽说“忠言逆耳利于行”，但是忠言要是逆了耳，人家就不爱听了。更何况，我有时候说的还不是忠言，净是些伤人的废话，得罪人也就成了常事儿。

  以前，我特鄙视“见人说人话，见鬼说鬼话”的人，总觉得他们虚伪，为人不实诚。随着阅历的增长，我越来越觉得“见人说人话，见鬼说鬼话”是一项特牛的技能。要是见人不说人话，见鬼不说鬼话的话，双方是无法沟通的。

  我曾经在职场上犯过一次致命的错误，而这个错误就是因为不会说话造成的。

  2018年年末，我所做的一个项目在客户端出了问题。客户认为是我们的设计有问题，主要责任在我们这边。公司内部经过认真梳理和分析之后，觉得主要责任不在我司，因为我们是完全按照客户的技术要求设计的。因为这个项目涉及金额有三四百万，所以公司安排我、销售总监、技术经理一起到客户现场进行一次技术交流，面对面地把事情说清楚，把问题给解决了。

  双方刚见面谈的时候还是比较客气的，但是到涉及核心问题的时候，双方是互不相让，毕竟涉及的金额不是小数，谁也不敢做出让步。在争论的过程中，大家的情绪也是无法平静的。

  客户的研发总监，直接对这我们说：“你看你们设计的是个什么东西，尺寸根本就不对。”一只手还用力的拍打着产品。

  听到这句话时，我立刻火冒三丈。毕竟是我设计的东西，让别人这么评判，一时无法接受。我反驳到：“我们的设计是完全按照你们所提供的技术要求来的。要是错也是你们把技术要求给提错了。”

  于是，我们围绕这个问题相互争论起来。客户说话的时候开始带起来了脏字，我也有些忍无可忍。在他们研发总监说完话后，我随口来了一句：“你到底懂不懂数学啊？”

  就是因为这句话，客户压抑已久的情绪全面爆发了。

  他说：“操，我不懂数学，你懂？也不看看你设计都是个什么东西，垃圾！”

  我气冲冲的说：“你再说一句，谁是垃圾？”

  ……

  后来，争吵升级，差一点动起手来。

  其实，事情发展到这一步时，我已经开始后悔，有些后怕了。但是，说出的话犹如泼出去的水一样，再也收不回了。因为我的一句气话，直接断送了这个项目。

  与客户对骂，也算是我职场上的一次最严重、最不可接受的事故，一场无法原谅的滑铁卢。

  事后，我给客户多次赔礼道歉，客户始终也没有接受。因为我的一时冲动，这个项目后来也就没法往下进行了。

  我们回到公司后，在公司高层的多次运作下，虽然整体项目没有赔钱，但是因为我的失误，公司丢掉了一个客户。老板当面没有说什么，却成了我心中的一个痛。

  一句话，几百万就没了，这也是我说过最贵的一句话。

  这件事情虽已过去了两三年，至今想起还心有余悸，浑身只冒冷汗。

  因为这件事情，我悔恨了很长时间，时至今日始终无法释怀。我做错了，给公司带来这么大损失，我心存愧疚。

  因为一句话，犯这样的错误，太不值得了。

  假如我没有说错话，可能就是另外一种结果。可惜的是，人生没有假如。

  如果自己还没有想好怎样表达，如果自己的情绪不够稳定，最好的表达方式就是闭嘴，沉默是金。

  我现在最需要注意的就是闭嘴，少说话。

  对人对事，都是一样。自己心里明白就好，没有必要非要争个谁对谁错。争来争去，很多争论最后大多都会变成意气之争，那还有什么对错可言。

  “祸从口出，言多必失。”这句话是一点儿不差，一定要管好自己这张嘴。

  不懂的不说；

  不清楚的不说；

  气话不说；

  闲话不说；

  场合不对不说；

  气氛不对不说；

  人不对不说；

  能不说就不说；

  能少说就少说。

  在任何情况下都不能胡说、瞎说、乱说，由着性子说。