Question

为什么我用天宏一卡通充值卡充值qb，显示充值成功，可qb没有到账啊，第一次充的时候一下就到账了，第

为什么我用天宏一卡通充值卡充值qb，显示充值成功，可qb没有到账啊，第一次充的时候一下就到账了，第二次充迟迟没有到账

Answer 1

尊敬的用户，您好！

 如果您充值之后没有收到Q币，您可以登录http://kf.27399.com/login.aspx查看您的充值情况和充值卡的余额，如果余额没有扣除说明您的充值是无效的，您重新提交充值即可。如果卡内余额为零，显示的充值信息也没有错误，您可以在此查询页面提交投诉，说明您的问题，我们的相关工作人员为及时为您处理并回复您的。

   近期腾讯Q币有延迟的情况，建议您充值之后，等待一段时间再进行查询。Q币查询网址：pay.qq.com

感谢您对天宏一卡通的支持，祝您生活愉快~~

Answer 2

如果在天宏官方网站充值的Q币，而你的Q币充值不到账或充值少到账，直接找天宏在线客服处理即可。