Question

我的手机连接wifi不能上网，别的手机都可以上网，该怎么解决？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：

（1）请您重新连接网络并认证

有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证

公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

（3）仍无法解决

若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 2

一、手机问题的判断:手机能否连接其他wifi正常上网？如果手机连接其他wifi上网，说明手机没有问题，多半是路由器上的设置问题；如果手机连上其他wifi也无法上网，很可能是手机出了问题。解决方法:1。重启手机，然后再次尝试连接wifi正常上网。2.移动电话恢复到出厂设置。wifi重启后仍然无法上网，可以将手机恢复出厂设置再试。3.如果恢复出厂设置后连接wifi后无法上网；拿手机找售后。二、路由器设置问题1。重启路由器，拔下路由器，几分钟后连接。2.路由器上关闭了“无线MAC地址过滤”和“无线MAC地址过滤”功能，主要用于限制无线设备访问互联网。如果设置不合理，也会让你无法上网。建议您关闭无线MAC地址过滤功能，
再次关闭wlan~在列表中找到你家的Wifi~输入密码连接。如果开启了飞行模式，先关闭。
如果手机连接无线网络后无法上网，建议您先检查连接无线网络的其他设备是否可以正常上网。如果只是你的设备不能，建议:1。用自己的浏览器登录网页，看看链接能否正常打开。2.如果某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用使用WLAN的功能。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用流量(限制应用流量)-查看无法上网的软件-检查WLAN(注:部分机型支持管理应用流量的功能)。3.如果浏览器和联网软件无法使用，建议忘记网络重新连接尝试:向下滑动屏幕顶部的幕布-按住WLAN图标进入WLAN设置界面-点击无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络)，然后重新搜索连接。4.如果不工作，请关闭手机并重新启动。5.尝试连接到其他无线网络。6.如果还是无法使用无线网络上网，建议备份数据(联系人、信息、图片等。)并尝试将机器恢复到出厂设置。如果问题仍然存在，建议您携带购买发票、维修卡和手机到三星服务中心接受工程师检查。

Answer 3

重启手机，然后再次尝试连接wifi正常上网。
查看是不是将这个wifi加入了黑名单。

wifi重启后仍然无法上网，可以将手机恢复出厂设置再试。

Answer 4

建议手机关掉wifi，再打开重连一次，如果还不行的关机-开机，再试试，如果还不行的话，可能是手机硬件出问题了，建议去维修一下

Answer 5

那就说明你的手机还是没连上，如果连上的话就可以上网，所以说你在没有彻底弄明白的时候，一定要看是不是哪里还是连的不对。