Question

为什么我的手机突然变黑白屏了怎么办?

Answer 1

vivo手机可参考以下方式处理：

1、重启设备

重启手机的方法：

长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、升级系统版本
请在手机的设置--系统升级界面，将设备升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

其他白屏场景处理方法：

1、后台运行软件过多，启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

更多疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

如果您的手机变成黑白屏，颜色显示不正常，可以按下列方法排查：
1 检查是否打开了“深色模式”或“深色省电皮肤”
打开“深色模式”或“深色省电皮肤”后，屏幕背景会调为深色调。建议您关闭即可。关闭方法：
方法一：进入“设置”，搜索并点击“深色模式”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
方法二：进入“设置 > 电池 > 深色省电皮肤”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
如果未找到“深色模式”或“深色省电皮肤”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
2 检查是否开启了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”
如果设置了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”，并且开启了屏幕变灰的开关，到达限定时间后，屏幕就会变成灰色。建议您关闭此功能即可（部分机型的健康使用手机、停用时间中不支持屏幕变灰开关）。关闭方法：
进入“设置 > 健康使用手机 > 睡眠时间”/“停用时间”，关闭屏幕变灰开关即可。
3 检查是否打开了“电子书模式”
开启“电子书模式”模式后，您的手机将变为黑白屏幕，更加适合阅读和文字类的场景。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“电子书模式”，关闭“电子书模式”。
如果未搜索到“电子书模式”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
4 检查是否打开了“色彩校正”开关
“色彩校正”是为帮助视力偏弱的朋友更方便识别屏幕颜色，视力正常人士开启后可能会感觉屏幕色彩显示异常。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“色彩校正”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
5 检查是否打开了“颜色反转”功能
“颜色反转”可以更改屏幕上文字和背景显示颜色。开启后，手机会变成黑底白字。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“颜色反转”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
如果未搜索到“颜色反转”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
6 检查是否打开了“模拟颜色空间”
如果您的手机开启了开发人员选项，请您进入“设置”，搜索并点击“模拟颜色空间”，将“模拟颜色空间”状态选择为“已停用”。
如果未搜索到“模拟颜色空间”，说明您的手机未打开开发人员选项，请您排查其他场景。
7 如果上述排查均未解决问题，您可尝试将手机还原所有设置。
若问题依然存在，请您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。

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Answer 3

如果您咨询的是荣耀手机，手机屏幕变成黑白建议按如下方法操作：
1、请检查下是否开启了健康使用手机的睡眠时间功能：进入设置>健康使用手机>停用时间，开启这个设置项后，当手机到达设定的睡眠时间，屏幕会变成黑白色。
2、请检查下是否打开了电子书模式：在设置中搜索并进入电子书模式，开启电子书模式后，您的手机将变为黑白屏幕，更加适合阅读和文字类的场景。
3、如果以上排查仍无法解决您的问题，您可以尝试将手机还原所有设置。
以下设置将被还原：WLAN、移动数据及蓝牙的网络设置、桌面布局 、指纹数据 、人脸信息、锁屏密码、所有应用（系统应用和第三方应用）权限设置。
4、仍然无法解决。
如果问题仍然存在，请备份好数据后（QQ和微信单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~

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