Question

iso9001质量管理体系包括哪些内容

Answer 1

发布令\x0d\x0a 方针及目标\x0d\x0a 企业概况\x0d\x0a 组织结构\x0d\x0a 手册编写说明\x0d\x0a4 管理体系\x0d\x0a4.1 总要求\x0d\x0a4.2 文件要求\x0d\x0a4.2.2 文件控制程序\x0d\x0a4.2.3 记录控制程序\x0d\x0a5 管理职责\x0d\x0a5.1 管理承诺\x0d\x0a5.2 以顾客为关注焦点\x0d\x0a5.3 质量方针\x0d\x0a5.4.1 目标指标方案\x0d\x0a5.4.2 体系策划\x0d\x0a5.5.1 职责和权限\x0d\x0a5.5.2 信息交流控制程序\x0d\x0a5.6 管理评审控制程序\x0d\x0a6.1 资源提供\x0d\x0a6.2 培训控制程序\x0d\x0a6.3 基础设施控制程序\x0d\x0a7.1 产品实现策划控制程序\x0d\x0a7.2 与产品有关要求的确定和评审控制程序\x0d\x0a7.3 产品的设计与开发\x0d\x0a7.4 采购控制程序\x0d\x0a7.5.1 生产和服务提供的控制\x0d\x0a7.5.1.7 生产过程控制程序\x0d\x0a7.5.2 生产过程确认\x0d\x0a7.5.3 标识和可追溯性控制程序\x0d\x0a7.5.4 顾客财产\x0d\x0a7.5.5 产品防护控制程序\x0d\x0a7.6 监视和测量装置控制程序\x0d\x0a8.1 总则\x0d\x0a8.2.1 顾客满意度测量控制程序\x0d\x0a8.2.2 内部审核控制程序\x0d\x0a8.2.3 过程的监视和测量控制程序\x0d\x0a8.2.4 产品的监视和测量控制程序\x0d\x0a8.3 不合格控制程序\x0d\x0a8.4 数据分析控制程序\x0d\x0a8.5.1 持续改进控制程序\x0d\x0a8.5.2 不符合纠正和预防控制程序\x0d\x0a附录1 程序文件目录\x0d\x0a附录2-1 质量管理体系职能分配表\x0d\x0a附录3 质量手册修改控制记录

Answer 2

质量管理体系一般包括以下内容：
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4记录控制
5、管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责、权限与沟通
5.5.1职责和权限
5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通
5.6管理评审
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.2.1总则
6.2.2能力、培训和意识
6.3基础设施
6.4工作环境
7、产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
7.2.2与产品有关的要求的评审
7.2.3顾客沟通
7.3设计和开发
7.3.1设计和开发策划
7.3.2设计和开发输入
7.3.3设计和开发输出
7.3.4设计和开发评审
7.3.5设计和开发验证
7.3.6设计和开发确认
7.3.7设计和开发更改的控制
7.4采购
7.4.1采购过程
7.4.2采购信息
7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产
7.5.5产品防护
7.6监视和测量设备的控制
8、测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施

Answer 3

为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织  (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。 

  标准特点

1.以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。

2.具有广泛的通用性，适用于各类组织。

3.适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。

4.用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。

5.提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。

资料参考---北京东方纵横认证中心