Question

上网上的好好的，宽带连接不上怎么办 ？

Answer 1

1.
宽带欠费当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费。现在不像以前，宽带付费都是包月的，如果宽带出现了欠费的话，那么网络运营商会断开宽带，而这是可以通过拨打客服电话查询的，提供机主的身份证号码，查询宽带服务状态即可。如果确定是欠费造成的宽带无法连接，就通过网络或线下营运大厅缴费即可。
2.
外部网络故障外部网络是分层级的，用户使用宽带拨号上网，实际上是从主光缆连接到网络运营商架设的分光器上，然后再从分光器接出一根光纤，接入用户家中的光猫上。

Answer 2

看网络设置，你是不是设代理了，如果设了去掉它。
还是常用的几步法：
一、ipconfig /all 看DNS和IP，是否正常；
二、ping百度等常用网站，看一下通不通，再看TTL时长，超过2000ms的，那是网速太慢；

Answer 3

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。10001自助服务及话费查询，具体包括电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

详情

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 宽带129
  • 宽带159
  • 号卡宽带
  • 智慧家庭
  • 全屋WiF