Question

为什么手机连上wifi却上不了网

Answer 1

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何文件或软件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
8、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

手机信号正常，输入的密码也正确，同时网络也很通畅，可是就是没有办法进行上网，尽管手机连上了WiFi，但却上不了网，出现这种情况的话，是有一些因素导致的。
第1种情况可能是手机IP的冲突。之前去连接这个WiFi的时候都可以正常连接，忽然出现了没有反应的情况，别人的手机也可以正常连接。这种情况是因为在连接WiFi之后，会自动分给你一个IP地址，你手机会自动保存并且进行连接，但是如果长时间不进行连接之后，这个IP地址就会给其他人，再多次连接之后就会出现IP地址的冲突情况，导致自己手机连接没有反应。

• 01

  如果IP地址冲突的话，就可以重新去启动WiFi，或者是将路由器进行关闭，这样的话会重新分配给大家一个IP地址，不会出现冲突的情况。删除这个自动保存的WiFi，重新进行密码的输入，这也可以使得IP冲突问题进行解决。

• 02

  第2种情况可能就是身份认证出现了问题。如果在连接的过程中一直在进行身份确认，没有办法去连上WiFi，可以检查一下是否WiFi密码输入错误，或者是WiFi密码有没有被修改过，没有的话可以去检查路由器的安全规则设置。

• 03

  出线身份认证问题的话，就从自家的WiFi进入到路由器中查看相应的密码，如果是别人的WiFi，也可以去询问一下主人是否改了密码。如果改密码之后，将原来自动保存的密码删除，再输入新的正确密码就可以了。
  密码如果正确，那么就要去看路由器是否开启了限制不让一些IP地址进行连接，这样只要关闭就可以顺利连接了。