Question

酒店客户经理岗位职责

Answer 1

酒店客户经理岗位职责（通用21篇）

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我为大家整理的酒店客户经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　酒店客户经理岗位职责1

　　1.全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

　　2.具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全；

　　3.能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度；

　　4.根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整；

　　5.负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队；

　　6.做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；

　　7.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；

　　8.有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作；

　　9.完成上级领导布置的各项工作。

　　酒店客户经理岗位职责2

　　1.整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统；

　　2.建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化；

　　3.执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案；

　　4.做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；

　　5.负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配；

　　6.完成其他领导交付的工作。

　　酒店客户经理岗位职责3

　　1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标；

　　2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等；

　　3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理；

　　4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

　　酒店客户经理岗位职责4

　　1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案；

　　2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作；

　　3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；

　　4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；

　　6、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

　　7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通；

　　9、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。

　　酒店客户经理岗位职责5

　　1.负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施；

　　2.负责酒店前期定位；

　　3.跟进酒店建设、设计等工作；

　　4.负责对工程质量、装修进行验收；

　　5.确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业；

　　酒店客户经理岗位职责6

　　1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作；

　　2.协助负责旗下各门店的全面管理；

　　3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针；

　　4.协助负责各门店绩效考核工作；

　　5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。

　　酒店客户经理岗位职责7

　　1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

　　2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

　　3、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，

　　5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；

　　6、酒店维修保养工作；

　　7、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

　　8、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　酒店客户经理岗位职责8

　　1、全面负责餐饮部的经营治理工作，向上对副总经理和总经理负责，直接下属为副经理和行政总厨。认真组织市场考察，精心进行经营设计和广告宣传策划，准确进行市场定位。

　　2、主持制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营治理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态。

　　3、主持制订并落实餐饮销售计划，经常分析销售动态和产品质量，加强内部治理，不断提高服务水平和产品品质。

　　4、定期分析财务状况，努力完成经营计划，严格控制各类费用指标和生产服务成本，彻底封闭物流治理系统。

　　5、主持审定员工招聘和培训计划报送人事治理部门，并协助实施。

　　6、主持制订工资、奖金和其他福利计划，报送人事部门，经批准后，并协助实施。

　　7、主持制订餐饮部治理制度和操作规程，建立正规化的`治理秩序，把《酒店正规化治理餐饮部四个阶段服务规范》落到实处。

　　8、主持审定物资原料，采购计划，报送仓储治理部门，并认真组织验收质量。

　　9、定期坚持后勤、工程动力保障情况和物流治理情况，督促落实治理制度和保障措施。

　　10、主持制订防火、防盗、防诈骗、防事物中毒等措施，建立完善、安全、规章制度，并督促落实。

　　酒店客户经理岗位职责9

　　1、全面负责3家及以上门店的运营管理。

　　2、根据公司发展要求，及门店经营数据制定经营目标并达成旗下门店在顾客满意度，营业额成长、利润管理人员发展四方面的目标。

　　3、负责内部运营的QSC自身督导工作，严格配合执行区域督导工作传递企业文化及品牌理念。

　　4、负责对外沟通以及周围社区关系维护、结合旗下门店实际情况定期给于公司建议性营销策划方案并提升品牌形象。

　　5、定期组织门店各部门岗位技能、服务意识及流程的培训，及团队成员的职业规划。

　　6、负责旗下门店的人事管理、财务管理，固定资产管理等。

　　7、负责上传下达公司的指令以及各项营业指标的控制。

　　8、负责处理顾客投诉、维护客户关系，提高客户满意度。

　　9.注重成本管控，包括人力、水电、维修等;

　　酒店客户经理岗位职责10

　　1、 全面负责门店运营和管理工作，对于公司下达的营运指标和工作重点能制定有效的营运计划， 跟进实施，并对结果负责;

　　2、 全面负责店铺内的现场管理，保证营运现场始终保持平稳、顺畅的状态，对门店的服务、品质、清洁负责;

　　3、 能有效的对门店内的费用能进行目标管理，保证门店的利润化;

　　4、 门店内的安全责任人，需要对门店以及员工的财产安全、食品安全、人身安全负责;

　　5、 全面负责门店内的行政工作：培训、设备设施、成本、人事、财务五大板块;

　　6、 危机应对能力：掌握危机应对的技巧和方法，危机来临时能发现并预判、妥善处理。

　　酒店客户经理岗位职责11

　　1、负责监管员工餐厅供应商日常规范化操作;

　　2、保证员工餐厅食品安全卫生;

　　3、审核员工餐厅菜品合理定价;

　　4、协助部门安排的其他工作;

　　5、对接公司与租户的用餐需求;

　　6、处理餐厅的投诉、突发事件。

　　酒店客户经理岗位职责12

　　1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。

　　2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。

　　3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。

　　4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。

　　5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。

　　6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。

　　7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。

　　酒店客户经理岗位职责13

　　1、全面负责餐厅和后厨的管理工作;

　　2、合理安排人、财、物的配置，与厨房团队把控出品，完成公司下达的各项指标;

　　3、做好成本核算工作，严格把控食品安全、环境卫生等工作;

　　4、能够听取并及时处理各类投诉意见，提升日常服务标准;

　　5、做好员工培训、日常管理工作，抓好考核考勤工作，充分调动员工工作积极性。

　　酒店客户经理岗位职责14

　　1.目标计划管理：制定促销目标并编制落实行动计划等;

　　2.现场经营管理：处理复杂或严重的顾客投诉和突发事件等;

　　3.财务管理：对餐厅的资产资金管控负责;

　　4.餐厅人员管理：对员工进行绩效考核、沟通及选拔、推荐等

　　5.设备管理：负责餐厅设备的盘点与管理工作等;

　　6.安全管理：保护增充足的食品安全管理资源等。

　　酒店客户经理岗位职责15

　　1、负责部门进行餐厅后勤保障管理，确保部门对客服务的后勤需求；

　　2、主持分管部（组）餐前会，合理安排当天工作；

　　3、负责指导督促传菜部整个工作流程，及时协调、解决厨房、楼面对客服务中菜品的相关问题；

　　4、完成上级领导办交其他工作事项、

　　酒店客户经理岗位职责16

　　1、全面负责公司员工宿舍的服务保障与统一管理、

　　2、带领、指导全体宿舍管理员做好区域卫生清洁，监督相关制度落实，维护员工宿舍良好的居住环境与管理秩序、

　　3、负责协调维护宿舍区域各项设施设备，定期检查、及时发现报修故障，确保状态良好，正常使用、

　　4、听取各方意见、建议，了解员工所需，努力改善宿舍各项条件，提高员工满意度、

　　5、加强宿舍区域用电、用水、消防安全及人员出入管理，实现节能、安全、有序的管理目标、

　　酒店客户经理岗位职责17

　　1、团队管理：组织执行公司相关制度/流程，实施绩效管理与团队建设，以保证团队工作目标的达成、

　　2、办公环境管理：制定公司办公环境实施规划，并推动落实，为公司员工塑造良好的办公环境、

　　3、食堂管理：统筹员工食堂的日常管理，包括监督进货渠道、仓库物资管理、安全隐患排查、就餐服务质量管理等，维护良好的就餐环境、

　　酒店客户经理岗位职责18

　　1、在运营总监的领导下总体负责大运会运动员餐厅后勤保障工作

　　2、负责餐厅食材及非食耗材的统计、调拨，保障餐厅供应服务

　　3、负责餐厅设备及固定资产的维护、保养，并定期盘点，统计损耗

　　4、负责餐厅洗消工作，洗消员工的日常管理，营造安全、健康的就餐环境

　　5、负责餐厅搬运工作，搬运员工的日常管理，保证后厨的耗材供应

　　6、负责后勤保障相关培训以及与现场仓库的工作对接

　　7、领导交办的其他与餐厅后勤保障相关的工作

　　酒店客户经理岗位职责19

　　1、全面负责食堂的经营管理工作，包括制定整体经营计划、成本管控、人员管理（含运营商管理）等；

　　2、制订适合本食堂特点的管理办法，以保证日常工作的正常运营；

　　3、做到增收节支、杜绝浪费、降低成本，抓好水电、燃料、用具设备的使用管理工作；

　　4、加强食堂卫生安全管理和消防工作，防止食品卫生、生产安全事故的发生；

　　5、保障全体员工用餐，改善与提高用餐质量，严控采购渠道、食品制作流程，严格执行食品卫生制度，杜绝食物中毒事件发生；

　　6、做好员工跟运营商之间沟通的桥梁，不断提高满意度，积极收集各方反馈，并做好记录，不断改进，提高食堂品质形象；

　　7、重点做好包厢的管理、食材的管控及食堂环境卫生管理等工作；

　　8、完成上级交给的其他任务、

　　酒店客户经理岗位职责20

　　1、协助总监制订中心年度目标、计划，督办各项重要工作的落实、结果检核；

　　2、协助总监制定管理机制、流程和信息化相关工作，并推动落实执行，通过创新方法使各项工作制度化、标准化，提高管理效率，保证投入产出化；

　　3、协助总监作好部门团队建设，营造积极向上，努力奋斗的工作氛围、

　　酒店客户经理岗位职责21

　　1、根据实际情况拟定或者完善公司的后勤管理规范，并报领导审批；

　　2、负责监督执行后勤相关管理规范或者行为规范，确保后勤工作能顺利执行；

　　3、负责公司食堂、宿舍等日常管理工作；

　　4、负责办公区域的绿化工作，并及时解决工作中的问题；

　　5、及时并妥善处理食堂、宿舍以及安全、绿化等工作的投诉，提高服务质量；

　　6、负责各办公室的家具、设备、用品的供应，定期对办公室相关设备进行检查统计，记录损坏或者丢失情况，并根据规定及时补充；

　　7、负责后勤物资的购买以及供应、发放工作；

　　8、负责对后勤人员内的管理和培训工作；

　　9、完成领导交给的其他工作

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