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(一)关于面料
做线上童装,顾客只能通过照片和视频了解衣服,并不能直接触摸到。所以,很多顾客会问你关于衣服面料方面问题。这时候,你只需要实事求是、真诚的回复客户就可以了。
例:1、 “您好,这件T是纯棉的,纯棉的衣服吸汗透气,夏季宝宝爱动,出汗多,选择纯棉的衣服肯定没有错,可以多备几件,换着穿。”
2、“您好,亲,这件衣服是纯棉的,吸汗透气性很好,可以让宝宝放心穿,很多顾客反馈都很好的。”
(二)关于尺码
大多数宝妈都知道自己的宝妈穿多大码数,针对不清楚自己宝宝穿多大码数的宝妈,推荐尺码要结合宝宝的身高体重,偏胖的宝宝选大一码,根据宝宝平时穿的尺码来选,以免出现误差,可以附上尺码表供参考。
例:“您好,你家宝宝身高83,体重23,90码刚好合适,夏款的衣服不宜大,合身就行。”
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