Question

快递是否应该送货上门？

Answer 1

近期，某快递公司推出“快递不上门，承诺必赔付”的服务。……这件事让快递是否应该送货上门这个问题重新成为人们关注的焦点。……快递是否应该送货上门，我们能否接受快递不上门的情况，需要从多个角度去进行分析。
具体来说，对于这两个问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
1，根据相关规定，快递应该送货上门。
快递送货上门，是根据相关规定做出的服务承诺。
事实上，那家快递公司做出的“快递不上门，承诺必赔付”本身就证明这项服务是快递公司必须做到的……否则，这家快递公司就没有必要做这个承诺了，他们尽可以理直气壮地不将快递送货上门。……但正是因为有了相关规定，快递必须送货上门，交到客户手中。
因此，从相关规定角度说，快递应该送货上门。
2，如果快递不能送货上门，客户有权追责。
从以上分析可以知道，快递送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。
因此，如果自己的快递不能送货上门的话，作为客户来说，是有权追责的……而快递公司则必须承担因为快递不能送货上门而给客户所带来的损失……
3，快递员很辛苦，有些时候要求他必须送货上门有些勉为其难。
快递应该送货上门，但实际情况却不一定如此。
事实上，对于很多人来说，下楼取快递是很简单的事，顺便还能活动一下身体……而要求快递员挨家挨户爬楼梯将快递送上门，对于他们来说确实太辛苦……因此，现实生活中，很多人在自己条件允许的情况下，并不会等快递员送货上门，而是在接到信息以后，自己下楼去取快递。
由此可以看出，在条件允许的情况下，很多人是可以接受快递不送货上门的。
4，只要双方真诚沟通，即使快递不送货上门，也能令客户满意。
快递是否送货上门，在很大程度上取决于双方是否真诚沟通。
如果快递员态度生硬地拒绝把快递送到客户家里，那么，客户肯定无法接受，会去追究相关方的责任。……但是，如果双方能够真诚沟通，互相体谅的话，即使快递员没有把快递送货上门，客户也可以接受。
因此，对于这个问题，规章制度只是问题的一个方面，更重要的是快递公司与客户之间能够真诚沟通、互相体谅。
因此，关于快递是否应该送货上门，我们能不能接受快递不送货上门这个问题，需要从多方面、多角度去理解和应对，这样才能实现互利共赢的局面，让快递公司、快递员、客户等各方面都感到满意。