Question

在闲鱼上买家拒收了，我该怎么办？

Answer 1

闲鱼买家拒收卖家一定输吗，闲鱼拒收就是买家赢吗这种说法都是错误的，当买家拒绝收货时，闲鱼在大概率的情况下都会将钱款退还给买家。 闲鱼平台作为第三方，既要保证买家的合法权益也要保证卖家的合法权益，如果买家在收货时拒绝收货，那就意味着产品将要退还给卖家。在这种情况下如果平台将钱款发送给卖家，就会导致买家既没有收到货，自己的钱财又受到了损失，所以最公平的判断就是将钱款还给买家。这样就相当于此类交易从未发生过，平台作样的做法既保证了买家的合法权益，也保证了卖家的合法权益。

买家在拒绝收货以后卖家会亏损快递费，所以在这种情况下卖家可以拒绝买家的退款，在退款原因中要求买家支付往返费用，并填写上合理的运费金额。如果买家不同意可以申请闲鱼平台介入，在客服介入后客服也会根据实际情况要求买家支付卖家运费。

当客户拒收产品时平台大多都会将钱款返还，卖家也有权利维护自己的合法权益，卖家可以申请平台进入最终得到一个公平的处理方法。无论是卖家还是买家，在交易过程中都要沟通好，以免出现后续一系列的问题。