Question

vivo手机充不进电是怎么回事

Answer 1

若您使用的是vivo手机，当您的数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议您开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机/平板自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机/平板进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

Answer 2

手机充不进电有多种原因导致例如手机系统故障，充电器故障，充电器与手机接触不良，手机电池问题，充电环境温度过高或过低等。

一、手机系统故障

手机充不进去电，可能是因为手机系统故障造成的。

解决方法是将手机直接进行关机再重新启动，查看手机充电是否恢复正常。

二、充电器故障

手机充电的充电器出现了故障，也会导致手机充不上电。

解决方法：是换其他相同接口的充电器进行充电试试，若是可以正常充电的话，那就可以判定是充电器的问题，重新换一个新的充电器就可以了。

三、充电器与手机接触不良

充电器与手机之前接触不实也会导致手机充不上电。

解决方法：将数据线与手机重新拔掉再连接，将数据线与充电头部分也重新拔掉再连接，充电头与数据线与手机之前插实了才能进行正常的充电。

四、手机电池问题

一般情况下，手机电池出现故障的几率会比较的少，但是一旦电池出现问题，就必须重视。

解决方法：如果手机充电器与手机系统都没有出现问题，这时就需要检查手机的电池，如果手机的电池发现了膨胀问题，就说明手机的电池出现了问题，应立刻停止使用。

五、充电环境温度过高或过低

手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。

解决方法：如温度较低，可将手机放在温度稍高的环境下充电或使用一段时间后再充电，如温度较高可将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

注意事项：

一、不能自行对电池进行拆卸，以免膨胀的电池发生爆炸，带来更加严重的后果。

二、如果上述解决方法都没能解决手机的充电问题，就有可能是因为手机本身存在问题，需要将手机送到就近的售后维修中心进行检测维修。

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