Question

快递被退回快递费怎么处理

Answer 1

快递被退回不需要承担快递费。

如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。

如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人，出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法。

再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间；收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用。若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人。

协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件；寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。

快递退货的注意事项

退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间不能退货。若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤或人为损坏等，商家将不提供退货服务。关于质量问题提供的照片，一定清晰、明确，以便客服准确判断。

记录返件物流单号，如果不能确定是否到货，将以提供的物流单号为准。注意卖家对于物流运输的要求，一般不接收到付运费的包裹和邮件。

首先要联系客服，在退货的时候，不要直接就把东西给人家寄过去，有客服的联系客服，没有客服的遵守退货的流程。寄送快递，在和卖家那边沟通好了以后，就可以把东西给他寄回去，然后在网上确认就可以了。