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淘鲜达客服电话

Answer 1

淘鲜达客服电话是021—60556603。

淘鲜达是阿里巴巴同城零售事业群旗下实现本地超市入驻，以及消费者购物1小时到家的平台，于2017年5月正式上线。作为阿里巴巴新零售战略的一部分，通过帮助商家实体店铺进行数字化改造，并提供线上线下融合的产品解决方案来服务传统零售行业。

同时以手机淘宝首页作为线上入口，为消费者链接了身边3-5公里范围内的传统大型超市，强大的数字化能力确保了更加丰富的商品宽度选择，消费者可通手机淘宝随时随地下单，一站式购齐日常生活所需，在配送方面，淘鲜达更提供了1小时到家、门店自提等个性化选择。

淘鲜达的“内忧外患”：

2017年，淘鲜达上线，比阿里“宠儿”盒马还早两年。然而，4年过去，零售圈内鲜有人知其存在，多位提供到家服务的圈内人直言，此前从未听说阿里有此项服务，用户更难厘清淘鲜达与饿了么到家、盒马以及天猫超市的区别。

淘鲜达是阿里在提出新零售概念后，为线下商超提供的在线服务，让用户在家便可以购买附近商超的商品，并提出“一小时达”的口号。简而言之，是商超版“外卖”。

上线4年，淘鲜达始终占据淘宝入口位置，但发展状况却十分尴尬。外部，在与京东到家、美团闪购正面竞争中式微，内部，与饿了么到家业务有交叉，合作商户数量远不及“兄弟”。