Question

为什么我没有收到平安信用卡电子账单？

Answer 1

平安信用卡电子账单是以email的形式，将个人账务信息免费发送到预留的电子邮箱中。

发送时效：一般电子账单会在账单日后两日发送，同时平安银行信用卡会在最后还款日前五天通过平安口袋银行APP、短信等方式发送账单还款通知。

邮箱地址修改方式：

登录平安口袋银行APP，进入“信用卡-信用卡服务-资料管理”中操作，选择联络信息，点击需要修改的邮箱信息，提交修改。

电子账单补寄方式：

1、登录信用卡网银，通过“信用卡--我的账单--已出账单”，选择账单月份，操作补寄。网银可提供近12个月的账单查询补寄，如需补寄12个月以前的账单，可致电信用卡客服热线95511-2转人工申请。

补寄时效：电子账单在补寄后次日可收到

2、通过平安口袋银行APP可实时查询账单，具体查询方式：登录平安口袋银行APP--信用卡--信用卡精选--我的账单

如果还需要补寄纸质账单，可致电平安信用卡客服热线95511-2转人工申请。补寄操作后的第三日寄出，一般1-2周内可收到。